Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-11-04

Bienvenue chez Mural atelier (muralatelier.shop). La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique quelles informations nous collectons lorsque vous visitez notre boutique et passez commande, et comment nous les utilisons.

Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par e-mail à l'adresse : support@muralatelier.shop. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter votre commande et améliorer votre expérience :

• Informations de commande : votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et de facturation, et votre numéro de téléphone si vous nous le communiquez.
• Informations de paiement : vos paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne recevons ni ne conservons vos numéros complets de carte bancaire.
• Informations de navigation : pages visitées, produits consultés, type d'appareil et de navigateur, et données techniques anonymisées pour le bon fonctionnement du site.
• Échanges avec nous : le contenu de vos e-mails envoyés à support@muralatelier.shop lorsque vous nous contactez.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos informations uniquement pour :

• traiter, préparer et livrer vos commandes ;
• vous envoyer les confirmations de commande, les informations de suivi et les messages liés au service après-vente ;
• répondre à vos demandes envoyées par e-mail ;
• assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude ;
• améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat ;
• respecter nos obligations légales et comptables.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

3. Partage de vos données

Pour faire fonctionner notre boutique, nous partageons certaines données uniquement avec des prestataires de confiance :

• les prestataires de paiement sécurisé pour le traitement de vos paiements ;
• les transporteurs pour la livraison de vos colis ;
• notre hébergeur web et nos outils techniques pour le fonctionnement de muralatelier.shop.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations strictement nécessaires à leur mission et ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le panier, mémoriser vos préférences, mesurer l'audience et comprendre comment notre boutique est utilisée. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou bloquer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement du site.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire : les données de commande sont conservées pour la gestion de vos achats, du service après-vente et de nos obligations légales, puis elles sont supprimées ou anonymisées. Les e-mails échangés avec notre support sont conservés le temps du traitement de votre demande.

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation, notamment via une connexion sécurisée (HTTPS) et un accès limité aux données.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d'accès, de rectification et de mise à jour ;
• droit à l'effacement et à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition et droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par e-mail à support@muralatelier.shop en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité pour protéger vos informations. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

Merci de votre confiance et bonne visite chez Mural atelier.