FAQ
Mural atelier vend des systèmes modulaires de rangement mural et des accessoires d’organisation pour outils, dont ToolFlex et Wall Control. Cette page répond aux questions sur la commande, la livraison et les retours.
Commande et réduction
Comment profiter de la réduction MURAL17 ?
Saisissez MURAL17 au moment du paiement pour obtenir 17 % de réduction. Le code s’applique sur tout le site. La remise apparaît avant validation.
Quelles marques vendez-vous ?
Nous proposons les systèmes et accessoires ToolFlex et Wall Control. Chaque fiche indique l’usage, les dimensions, la compatibilité et le mode d’installation.
Livraison
Quels sont les frais et délais de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde sous 7 à 15 jours ouvrés. La livraison coûte 8 EUR. Elle est offerte dès 40 EUR d’achat.
Retours, remboursement et garantie
Comment retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour renvoyer un article par courrier. Écrivez à support@muralatelier.shop avant l’envoi afin que nous préparions votre dossier.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de renvoi restent à votre charge, sauf si l’article reçu est défectueux. Dans ce cas, le retour est sans frais pour vous.
Quand suis-je remboursé ?
Après réception du colis retourné, nous effectuons un remboursement intégral. Le délai dépend ensuite de votre banque ou de PayPal.
Les produits sont-ils garantis ?
Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant. Si un défaut apparaît, contactez support@muralatelier.shop avec des photos et votre numéro de commande.
Paiement et contact
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte bancaire ou avec PayPal. Les paiements sont en euros.
Comment joindre l’équipe ?
L’équipe de Mural atelier, basée en France, est joignable par e-mail à support@muralatelier.shop. Nous répondons les jours ouvrés.